English

Харилцагчийн үйлчилгээ

Чанарын баталгаа
Чанарын бодлого: шинжлэх ухааны менежмент, нарийн боловсруулсан үйлдвэрлэл, чин сэтгэлийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж.

Чанарын зорилтууд

1. Бүтээгдэхүүний баталгаатай түвшин ≥99.5% байна.
2. Гэрээний дагуу хүргэлт, цагтаа хүргэх түвшин ≥ 99%.
3. Үйлчлүүлэгчдийн чанарын гомдлын биелэлт 100% байна.
4. Үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж ≥ 90%.
5. Шинэ бүтээгдэхүүн (сайжруулсан сорт, шинэ бүтэц гэх мэт)-ийг хөгжүүлэх, зохион бүтээх 2 зүйлийг хийж гүйцэтгэсэн.

Харилцагчийн үйлчилгээ1

Чанарын хяналт
1. Дизайны хяналт
Дизайн хийхээс өмнө туршилтыг аль болох их дээж авахыг хичээгээрэй, техникч нь хэрэглэгчийн тодорхой шаардлага болон туршилтын бодит нөхцөл байдлын дагуу шинжлэх ухаанч, боломжийн загварыг гаргана.
2. Худалдан авалтын хяналт
Дэд нийлүүлэгчдийн жагсаалтыг гаргаж, дэд нийлүүлэгчдийг хатуу шалгаж, харьцуулж, өндөр чанар, илүү сайн үнийн зарчмыг баримталж, дэд нийлүүлэгчдийн файлыг бүрдүүлэх. Ижил төрлийн гадны аутсорсингийн сэлбэг хэрэгслийн хувьд ердийн нийлүүлэлт хийх боломжтой нэгээс цөөнгүй дэд нийлүүлэгч байх ёстой.
3. Үйлдвэрлэлийн хяналт
Үйлдвэрлэл нь техникийн баримт бичигт үндэслэсэн байх ёстой бөгөөд үйл явц бүрийн боловсруулсан мэргэшсэн бүтээгдэхүүнийг тэмдэглэсэн байх ёстой. Бүтээгдэхүүний ул мөрийг хянах боломжийг хангахын тулд гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхой зааж өгөх ёстой.
4. Хяналтын хяналт
(1) Бүтэн цагийн байцаагчид түүхий эд, гадны болон гадны эх үүсвэрээс авсан эд ангиудыг шалгана. Том багцаас дээж авч болох боловч дээж авах хэмжээ 30%-иас бага байж болохгүй. Хамгийн чухал нь гадны эх үүсвэрээс авсан нарийн эд анги, гадны эх үүсвэрээс авсан эд ангиудыг заавал шалгаж байх ёстой.
(2) Өөрөө хийсэн эд ангиудыг боловсруулахдаа өөрөө шалгах, харилцан шалгах, дахин шалгах шаардлагатай бөгөөд бүх шаардлага хангасан бүтээгдэхүүнийг шаардлага хангасан бүтээгдэхүүн гэж тодорхойлж болно.
(3) Хэрэв бэлэн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрт суурилуулж, эхлүүлэх боломжтой бол туршилтын машины үзлэгийг үйлдвэрт эхлүүлж, үзлэгт тэнцсэнийг үйлдвэрээс тээвэрлэж болно. Машин амжилттай болж, үзлэгийн гэрчилгээ олгоно.

Амлалт
1. Суулгалт болон дибаг хийх
Тоног төхөөрөмж худалдан авагчийн үйлдвэрт ирэхэд манай компани суурилуулалтыг удирдан чиглүүлэх, хэвийн ашиглалтад оруулахын тулд дибаг хийх үүрэгтэй бүтэн цагийн техникийн ажилтнуудыг худалдан авагч руу илгээнэ.
2. Үйл ажиллагааны сургалт
Худалдан авагч тоног төхөөрөмжийг хэвийн ашиглахаас өмнө манай компанийн ашиглалтын ажилтнууд худалдан авагчийн холбогдох ажилтнуудыг сургалт явуулахаар зохион байгуулна. Сургалтын агуулгад дараахь зүйлс орно: тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, нийтлэг алдааг цаг тухайд нь засах, тоног төхөөрөмжийн ашиглалт, ашиглалтын журам.
3. Чанарын баталгаа
Тус компанийн тоног төхөөрөмжийн баталгаат хугацаа нэг жил байна. Баталгаат хугацааны туршид тоног төхөөрөмж хүний ​​бус хүчин зүйлээс болж эвдэрсэн тохиолдолд үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээ хийх үүрэгтэй. Хэрэв тоног төхөөрөмж хүний ​​хүчин зүйлээс болж эвдэрсэн бол манай компани цаг тухайд нь засварлаж, зөвхөн харгалзах зардлыг л авна.
4. Засвар үйлчилгээ ба хугацаа
Хэрэв баталгаат хугацаа дууссаны дараа тоног төхөөрөмж эвдэрсэн бол худалдан авагчаас мэдэгдэл хүлээн авсны дараа тус мужийн аж ахуйн нэгжүүд 24 цагийн дотор засвар үйлчилгээ хийлгэхээр, тус мужийн гаднах аж ахуйн нэгжүүд 48 цагийн дотор төлбөртэйгөөр талбай дээр ирнэ.
5. Сэлбэг хэрэгслийн хангамж
Тус компани олон жилийн турш өндөр чанартай сэлбэг хэрэгслийг боломжийн үнээр эрэлт хэрэгцээтэй хэрэглэгчдэд нийлүүлж ирсэн бөгөөд холбогдох дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг үзүүлдэг.