English

Харилцагчийн үйлчилгээ

Чанарын баталгаа
Чанарын бодлого: шинжлэх ухааны удирдлага, нарийн үйлдвэрлэл, чин сэтгэлээсээ үйлчилгээ, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж.

Чанарын зорилго

1. Бүтээгдэхүүний шаардлага хангасан хувь хэмжээ ≥99.5% байна.
2. Гэрээний дагуу хүргэлт, цаг тухайд нь хүргэлтийн хувь хэмжээ ≥ 99%.
3. Хэрэглэгчийн чанарын гомдол 100 хувьтай байна.
4. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж ≥ 90%.
5. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, дизайн хийх (сайжруулсан сорт, шинэ бүтэц гэх мэт) 2 зүйлийг хийж гүйцэтгэсэн.

Харилцагчийн үйлчилгээ 1

Чанарын хяналт
1. Дизайн хяналт
Загвар хийхээс өмнө туршилтыг аль болох дээж авахыг хичээгээрэй, техникч нь хэрэглэгчийн тодорхой шаардлага, туршилтын бодит нөхцөл байдлын дагуу шинжлэх ухааны үндэслэлтэй загвар зохион бүтээх болно.
2. Худалдан авалтын хяналт
Дэд ханган нийлүүлэгчдийн жагсаалтыг гаргаж, дэд ханган нийлүүлэгчдийн үйл ажиллагаанд хатуу хяналт шалгалт, харьцуулалт хийж, өндөр чанартай, илүү үнэтэй байх зарчмыг баримталж, дэд ханган нийлүүлэгчийн файлуудыг бүрдүүлнэ. Аутсорсингийн ижил төрлийн эд ангиудын хувьд ердийн байдлаар нийлүүлэх боломжтой нэгээс доошгүй дэд нийлүүлэгч байх ёстой.
3. Үйлдвэрлэлийн хяналт
Үйлдвэрлэл нь техникийн баримт бичигт үндэслэсэн байх ёстой бөгөөд процесс бүрийн боловсруулсан шаардлага хангасан бүтээгдэхүүнийг тэмдэглэсэн байх ёстой. Бүтээгдэхүүний ул мөрийг баталгаажуулахын тулд гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг тодорхойлох нь тодорхой байх ёстой.
4. Хяналт шалгалтын хяналт
(1) Бүтэн цагийн байцаагч нар түүхий эд, гаднаас авсан болон гаднаас авсан эд ангиудыг шалгана. Илүү том багцаас дээж авч болох боловч дээж авах хэмжээ 30% -иас бага байж болохгүй. Хамгийн чухал нь аутсорсингийн нарийн эд анги, гаднаас авсан эд ангиудыг шалгах ёстой. шалгах.
(2) Өөрөө хийсэн эд ангиудыг боловсруулахдаа өөрийгөө шалгах, харилцан шалгах, дахин шалгах шаардлагатай бөгөөд бүх шаардлага хангасан бүтээгдэхүүнийг шаардлага хангасан бүтээгдэхүүн гэж тодорхойлж болно.
(3) Хэрэв бэлэн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрт суурилуулж, эхлүүлэх боломжтой бол туршилтын машины үзлэгийг үйлдвэрт эхлүүлж, шалгалтанд тэнцсэн хүмүүсийг үйлдвэрээс ачиж болно. Машин амжилттай ажиллаж, шалгалтын гэрчилгээ олгогдлоо.

Амлалт
1. Суулгах, дибаг хийх
Тоног төхөөрөмж худалдан авагчийн үйлдвэрт ирэхэд манай компани суурилуулалтыг удирдан чиглүүлэхийн тулд байнгын техникийн ажилтнуудыг худалдан авагч руу илгээж, хэвийн хэрэглээнд алдаа засах үүрэгтэй.
2. Үйл ажиллагааны сургалт
Худалдан авагчийг тоног төхөөрөмжийг хэвийн ашиглахаас өмнө манай компанийн ашиглалтад оруулах ажилтнууд худалдан авагчийн холбогдох боловсон хүчнийг зохион байгуулж сургалт явуулна. Сургалтын агуулгад: тоног төхөөрөмжийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, нийтлэг гэмтлийг цаг тухайд нь засах, тоног төхөөрөмжийн ашиглалт, ашиглалтын журам орно.
3. Чанарын баталгаа
Тус компанийн тоног төхөөрөмжийн баталгаат хугацаа нэг жил байна. Баталгаат хугацаанд хүний ​​бус хүчин зүйлийн нөлөөгөөр тоног төхөөрөмж эвдэрсэн тохиолдолд үнэ төлбөргүй засвар үйлчилгээг хариуцна. Хэрэв хүний ​​хүчин зүйлээс шалтгаалж тоног төхөөрөмж эвдэрсэн бол манай компани цаг тухайд нь засварлаж, зөвхөн зохих зардлыг нь гаргуулж өгнө.
4. Засвар үйлчилгээ ба хугацаа
Хэрэв баталгаат хугацаа дууссаны дараа тоног төхөөрөмж эвдэрсэн бол худалдан авагчийн мэдэгдлийг хүлээн авсны дараа тухайн аймаг дахь ААНБ-ууд 24 цагийн дотор засвар үйлчилгээ хийлгэхээр, гаднах аж ахуйн нэгжүүд 48 цагийн дотор газар дээр нь ирж засвар үйлчилгээ хийнэ. цаг. хураамж.
5. Сэлбэг хэрэгслийн хангамж
Тус компани нь олон жилийн турш эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн өндөр чанартай сэлбэг хэрэгслийг хямд үнээр нийлүүлж, холбогдох туслах үйлчилгээг үзүүлж байна.